①業務に支障をきたす行為
複数回または長時間にわたる説明の強要をする、長時間の拘束・居座り行為、立入禁止箇所への侵入行為、従業員の発言に対し揚げ足取りや執拗な攻め立てをする、繰り返し或いは執拗に苦情を言う、長時間或いは度重なる電話、従業員の指示に従わないなど、業務に支障をきたす行為

②暴言
大声を上げる、罵声・暴言などの秩序を乱す行為

③脅迫・威圧的な言動
身体財産名誉等に危害を及ぼす趣旨の発言をする、睨みつける・物をたたく等の恐怖を与える行為

④侮辱的発言
「馬鹿」「無能」等といった侮辱的な言葉を使用する行為

⑤差別的発言
国籍、ジェンダー、外見等に基づく侮辱や人格を否定する言葉を発する行為

⑥暴力及びそれに類する行為
身体に対する攻撃の他、従業員の持ち物を無理やり取り上げたり、物を壊したり、建物設備などを故意に破損する行為、その恐れの強い場合を含む

⑦強要
要求を通すため、SNSへの投稿や報道機関等への情報提供をほのめかす行為他、不利益を与える行為をする旨を告げる行為

⑧権威の濫用
自身の社会的地位や立場を盾に取り、従業員に対して通常の範囲を超えた特別な対応を要求する行為

⑨名誉棄損
インターネット上で誹謗中傷をしたり、プライバシー情報を公開したりする行為

⑩セクシャルハラスメント
身体に不適切に触れたり、触れさせたりする、私的なメッセージや手紙を送る、性的な発言や誘いをたびたびする、といった行為

⑪プライバシーの侵害
従業員の個人情報（名前、住所、連絡先）を求める行為

⑫危険物の店内への持ち込み行為

⑬正当な理由のない又は過度な要求行為

⑭他のお客様に迷惑をかける行為

⑮その他、著しい迷惑行為