◆よくあるご質問◆

【ポイントカード】

[Q1]

年会費などはかかりますか？

[A1]

発行手数料・年会費は無料となっております。

再発行の場合は手数料として100円（税込）を申し受けます。

[Q2]

タイヨー・ビッグハウスポイントカードには、クレジット機能はありますか？

[A2]

クレジット機能はありません。

電子マネー機能をご利用ください。

[Q3]

ポイントカードを忘れた場合はどうなりますか？

[A3]

ポイントは加算できません。

必ずお買い物時のお支払い時にカードをご掲示ください。

[Q4]

カードの有効期限はありますか？

[A4]

最後のお買い上げ日から２年経過しますとポイントは消滅し、電子マネーは最後のお買い上げ日から4年で消滅します。

タイヨーポイントマネーは変換してから２年で消滅します。

[Q5]

全ての商品にポイントは付きますか？

[A5]

タバコ、切手、はがき、印紙、テレホンカード、商品券などの金券、ごみ処理券、宅配料、収納代行のお支払い、カードの再発行手数料はポイント対象外です。

[Q6]

チャージはいくらまでできますか？

[A6]

一度のチャージ上限金額は49,000円です。

コジカ残高上限金額の100,000円までチャージいただけます。

[Q7]

残高・ポイントの確認はどこでできますか？

[A7]

チャージ機等でご確認いただけます。

[Q8]

カードを紛失した場合はどうすればいいですか？

[A8]

紛失されたカードを利用されないように緊急停止をさせていただきます。

直接店舗までご足労頂くか、下記番号までご連絡ください。

●株式会社タイヨー本部　カード事務局

0299-92-6481

10：00～17：00（土日・祝日は除きます）

●CoGCaコールセンター

0570-783-870

9：00～22：00

[Q9]

カードを再発行したい場合はどうすればいいですか？

[A9]

店内のサービスカウンターで再発行の手続きができます。

再発行手数料として100円（税込）を申し受けます。

再発行には申請書のご記入と身分証の確認が必要となります。

※お電話では再発行は出来ません。

[Q10]

カードが見つかったので、緊急停止を解除したいです。

[A10]

店内のサービスカウンターで解除の手続きができます。

解除には申請書のご記入と身分証の確認が必要となります。

※お電話では解除は出来ません。

[Q11]

「チャージマネー」と「ポイントマネー」の違いを教えてください。

[A11]

●チャージマネー…全国のCGC加盟店にてご利用いただける電子マネーです。

　有効期限は、最終ご利用から4年間となります。

●ポイントマネー…タイヨー・ビッグハウス・ベストリカーでのみご利用いただける電子マネーです。

　有効期限は、最終交換日から2年間となります。

[Q12]

支払い時の「チャージマネー」と「ポイントマネー」はどちらが優先されますか？

[A12]

タイヨー・ビッグハウス・ベストリカーでのお支払いの際は「ポイントマネー」が「チャージマネー」より先にご利用されます。

お会計金額が「ポイントマネー」より多い場合は、残りの金額は「チャージマネー」よりお支払いになります。

「ポイントマネー」、「チャージマネー」をご利用されても足りない場合は、残りを現金でお支払いいただけます。

[Q13]

複数のカードのポイントをまとめることはできますか？

[A13]

複数のカードをまとめることはできません。

[Q14]

クレジット支払ではポイントはつきますか？

[A14]

クレジット支払ではお買い物ポイントは付与されません。

ただし特定商品を購入いただくと付与される「ボーナスポイント」は付与されます